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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛(dao)市李沧区黑(hei)龙江

         中路777-5号(hao)

总机:    0532-86672126 

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销售部:

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技术支持:15318872531

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购方在供(gong)方的监督下验(yan)收设(she)备和供(gong)方承诺提供(gong)的售后服务条款。

一、供方(fang)负责

1、设(she)备验收

① 设备(bei)发(fa)运前(qian)进行设备(bei)确(que)认。

A、设(she)备是否(fou)全新

B、设备规(gui)格(ge)、用(yong)途是(shi)否(fou)与(yu)合(he)同中规(gui)定的相符

C、进行试机调试,运正常(chang)转

② 设(she)备在(zai)购方(fang)工厂内安装(zhuang)调试后(hou),对生产(chan)(chan)效率和产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)量进(jin)行测试检验。

A、测试检验(yan)时(shi)间连续(xu)工作不(bu)超过8小时(shi)(国(guo)际标(biao)准)

B、生(sheng)产效(xiao)率、产品(pin)质量(liang)应(ying)满足合同中(zhong)的规定

③ 如果测(ce)试(shi)(shi)检验不符合(he)合(he)同中规定的(de)标准,则供(gong)方可允许(xu)再进行二(er)次(ci)调整测(ce)试(shi)(shi)。

④ 经三(san)次检测(ce)后,生产效率或产品(pin)质量均(jun)不能满(man)足合同规定标(biao)准时,按(an)合同中相应(ying)有关(guan)条款(kuan)解决。

2、售后(hou)服务

①、半自动打包机(ji)保(bao)修半年(nian),自动打包机(ji)保(bao)修一(yi)年(nian),终生服(fu)务

②、保修期内(nei)无(wu)偿提供(gong)备用(yong)件

③、收到(dao)购方提供(gong)的服务要求(传真(zhen))确定故障原因(yin)后72小(xiao)时抵达购方工(gong)厂进行维修。

④、保修(xiu)(xiu)期后(hou)按生产成本价收取坏损件费用,如(ru)需供方派员修(xiu)(xiu)理,费用由购(gou)方支(zhi)付。

⑤、免(mian)费提供(gong)中文说(shuo)明书,专(zhuan)用维(wei)修工具一套。

3、技术培训

① 对操作工作进行技(ji)术培训时(shi)间(jian)不(bu)少于一个(ge)小时(shi)

② 对技(ji)术含量高的设备的维修工技(ji)术培训时间不少于4小时

③ 可根据情况参观供方(fang)(fang)的同类设(she)备使用厂家二、购(gou)方(fang)(fang)负责

1、按合同规定的时间和技术(shu)要求(qiu)提供(gong)电、气、汽等动力至指定地(di)点。

2、派员参与设备(bei)安装和(he)调试(shi)工作。

3、检测(ce)前为供方提供必要(yao)的检测(ce)材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保养设备(bei)必(bi)须(xu)严格(ge)按操作规程和供方人员(yuan)指(zhi)导。

5、购(gou)方(fang)向供方(fang)提出购(gou)买(保修(xiu)期后)备用件(jian)时(shi),须提供详细(xi)的内容清(qing)单,以(yi)免供方(fang)发错货

为了(le)(le)给(ji)客户提供完善周到的服务(wu),免除客户的后顾之(zhi)忧(you)。我们公司制定了(le)(le)完善的售(shou)后服务(wu)制度(du)和

有效的(de)售后(hou)服务(wu)措施(shi),给用户提(ti)(ti)供(gong)满意的(de)问题解(jie)答(da)和技(ji)术支持(chi)。我们公司向您做出下述维修服务(wu)承诺(nuo),并按照该服务(wu)承诺(nuo)的(de)要求(qiu)向您提(ti)(ti)供(gong)维修服务(wu)。

一、机器有限保(bao)(bao)修(xiu)自(zi)您购(gou)买之日(以正式(shi)购(gou)货日期为准)起,全(quan)自(zi)动机器免(mian)费保(bao)(bao)修(xiu)一年,半自(zi)动机器保(bao)(bao)修(xiu)六个月。

二、售后流(liu)程(cheng)

1、机(ji)器(qi)在安装调试(shi)成功后(hou),公司录入顾客(ke)档案(an)。机(ji)器(qi)出现报障(zhang)后(hou)您可以拨打我(wo)们的电话或以书面形式通知我(wo)们售后(hou)服(fu)务部,我(wo)们在接到通知1小时内先电话与您联(lian)系(xi),了解详细的故障(zhang)原因,并(bing)确定上门(men)维修时间。

2、售后(hou)(hou)服务工程师上(shang)门维(wei)修时(shi),先对机器(qi)做(zuo)详细的检查,之后(hou)(hou)向您详细介绍故障原因,再(zai)进行维(wei)修,机器(qi)修复(fu)后(hou)(hou)您确(que)认维(wei)修完成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服务作业表上(shang)签字确(que)定。

三(san)、上门(men)维(wei)(wei)修时间青岛地区24小时内上门(men)维(wei)(wei)修,省(sheng)内48小时内,省(sheng)外地区72小时内上门(men)维(wei)(wei)修。

四、免(mian)除保修(xiu)义务(wu)(wu)对于下列原(yuan)因导(dao)致(zhi)的(de)机器(qi)故障、工作异常或损坏,我(wo)们(men)公司不承担免(mian)费保修(xiu)义务(wu)(wu),请您选择(ze)有偿服务(wu)(wu)。

1、当您的机器超出(chu)保(bao)修(xiu)期(qi)时;

2、您未按说明书要求使用及保养机(ji)器(qi)或人(ren)为损坏;

3、自(zi)然灾(zai)害等(deng)不可(ke)抗力(如地(di)震、火灾(zai)等(deng))原因。

为了(le)向您提(ti)供(gong)更优质的售后服务(wu),保护您的权(quan)益,青岛松立包(bao)装器材有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同(tong)微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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